Archive for Tháng Ba, 2015

Ứng dụng ví MoMo chuyển tiền có mặt trên mọi nền tảng thông dụng

Posted on: Tháng Ba 31st, 2015 by admin No Comments

SAMPLING – Nghệ thuật dùng thử

Posted on: Tháng Ba 30th, 2015 by admin 1 Comment

Làm thế nào để chương trình phát Sampling của doanh nghiệp bạn thật sự thành công và đạt hiệu quả mong muốn? GIAMINH MEDIA hân hạnh giới thiệu về cách thức tổ chức Sampling chuyên nghiệp.

 

Các doanh nghiệp hiện nay luôn quan tâm với những câu hỏi:

 

Làm thế nào để đưa hình ảnh thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ của mình đến với khách hàng?

Làm thế nào để lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh chuyển sang sử dụng sản phẩm hay  dịch vụ của mình?

Làm thế nào để tạo được một kênh để phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ của mình?

Bạn cần cơ hội để gặp gỡ và tiếp cận với khách hàng.

Bạn mong muốn tiết kiệm chi phí tổ chức nhưng vẫn đảm bảo được sự thuận lợi và thành công của chương trình phát Sampling.

 

Vậy phát Sampling là gì?

Sampling, hay phát mẫu thử là một hình thức marketing mang lại trải nghiệm tốt cho người tiêu dùng vì họ được dùng thử sản phẩm để cảm nhận và tự cân nhắc quyết định mua hàng.

image004

Sampling cho các sản phẩm của Paldo Vina

 

Chúng ta đã rất quen thuộc với những cô cậu PG, PB xinh đẹp phát các gói dầu gội, hộp sữa hoặc mời ăn bánh uống trà,…tại các siêu thị, trường học, chợ… Đó là chính là hoặc động phát Sampling.

Phát Sampling rất được ưa chuộng ở những lĩnh vực như hàng tiêu dùng nhanh, thực phẩm, đồ uống.. vì tính chất của những hàng hóa này là dễ lấy mẫu thử, dễ tiêu dùng.

 

Bạn cũng có thể tổ chức phát Sampling dưới hình thức đổi quà , chẳng hạn đổi vỏ hộp sản phẩm cũ lấy sản phẩm mới,.. Một số công ty còn có chiến dịch đổi sản phẩm cũ của các đối thủ để lấy sản phẩm của mình, đây là việc làm khôn ngoan để lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh chuyển sang sử dụng sản phẩm của mình.

 

Nhưng doanh nghiệp bạn đang đối đầu với:

Thiếu kinh nghiệm và am hiểu trong việc tổ chức chiến dịch Sampling.

Không có bộ phận chuyên về nghiên cứu thị trường, thị hiếu khách hàng.

Bạn muốn tiết kiệm chi phí tổ chức chương trình nhưng chưa lên được một kế hoạch chương trình hoàn hảo.

Bạn chưa tìm ra được đối tác tổ chức Sampling làm bạn hài lòng về chất lượng dịch vụ, giá cả và sự chuyên nghiệp.

Hãy đến với chúng tôi – GIAMINH MEDIA tự tin là một công ty lâu năm trong Tổ chức sự kiện chuyên nghiệp trong: Sự kiện, Sampling, Quảng cáo – PR…

 

sampling-mi-han-quoc-tai-lotte-ba-dinh-13

 

Tại sao lựa chọn GIAMINH MEDIA ?

Tổ chức lên kịch bản chiến dịch phù hợp, nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Cung cấp đội ngũ PG – PB xinh đẹp, khéo léo và tận tình với công việc.

Lựa chọn địa điểm thực hiện chương trình Sampling hợp lý: siêu thị, trường học, tòa nhà văn phòng, chợ…

Cung cấp MC hoạt náo chương trình vui nhộn, ấn tượng, lôi cuốn được sự quan tâm của mọi người đến với sản phẩm của bạn.

Phục vụ chu đáo, tiết kiệm chi phí, tư vấn trọn gói, quy trình chặt chẽ và luôn có phương án dự phòng.

 

GIAMINH MEDIA – Tiếp thị đúng mục tiêu !

Bí quyết tổ chức sampling hiệu quả

Posted on: Tháng Ba 28th, 2015 by Lê Thắng No Comments

Bí quyết tổ chức sampling hiệu quả

 

Sampling, Phát sampling hay phát mẫu thử là một hình thức marketing mang lại trải nghiệm tốt cho người tiêu dùng vì họ được dùng thử sản phẩm để cảm nhận và tự cân nhắc quyết định mua hàng. Nhưng làm sao để tổ chức phát sampling hiệu quả? Sau đây là những chia sẻ một số bí quyết giúp bạn tổ chức sampling hiệu quả.

 

Jpeg

Khi tổ chức phát samping bạn nên làm ở một số nơi sau:

– Siêu thị, chợ, tiệm tạp hóa: Đây là nơi có thể phát bất cứ mặt hàng nào, lại có thể kích thích mua hàng ngay vì hàng hóa có bán sẵn. Đây là nơi phát sampling rất thông dụng cho nên bạn dễ dàng trong việc xin phép, xin báo giá và được hỗ trợ một cách chuyên nghiệp từ chủ địa điểm

 

– Nhà hàng, quán ăn, quán cafe, quán bar: Phù hợp để mời dùng thử các sản phẩm như đồ uống, thuốc lá, mỹ phẩm…

 

– Tòa nhà văn phòng: Có thể giới thiệu các loại mỹ phẩm, cafe uống liền, một số tòa nhà bạn có thể chỉ cần lobby lực lượng bảo vệ, tuy nhiên cũng có nhiều tòa nhà bạn cần xin phép Ban quản lý tòa nhà

 

– Trường học, nhà văn hóa: Có thể cho dùng thử sản phẩm dành cho giới trẻ, thức ăn, đồ uống, đĩa cài đặt phần mềm, game…

 

– Bệnh viện, trung tâm thể dục, thẩm mỹ viện: Thích hợp để phát các loại sữa, thực phẩm chức năng bồi bổ sức khỏe, làm đẹp, tăng giảm cân…

 

– Các hội chợ triển lãm, Event đông người: Một dịp tụ tập đông người là nơi tốt để phát sampling nhưng cần chắc chắn là bạn có sự đồng ý của người tổ chức Event đó để tránh sự ngăn cản làm ảnh hưởng đến kế hoạch.

 

– Đính kèm báo, tạp chí: Các mẫu mỹ phẩm, thực phẩm chức năng… với đặc tính nhỏ gọn có thể được đính kèm các tạp chí mà độc giả là khách hàng tiềm năng của sản phẩm.

 

– Có thể kết hợp sampling với door to door tại các trung tâm thương mại, siêu thị, công viên…

 

Đến với công ty sự kiện GIAMINH MEDIA chúng tôi cam kết sẽ giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh, dịch vụ đến người tiêu dùng một cách nhanh, hiệu quả nhất thông qua việc cung cấp các chương trình đăng ký dùng thử sản phẩm/ dịch vụ miễn phí.

Xu hướng quảng cáo mới trong 2015

Posted on: Tháng Ba 28th, 2015 by Lê Thắng No Comments

Xu hướng quảng cáo mới trong 2015

 

Truyền thông xã hội 2014 có nhiều thay đổi thú vị, nhất là về cách người dùng tương tác, loại thiết bị sử dụng để truy cập vào social media so với 2013. Do đó các mạng xã hội cũng đã có nhiều thay đổi để bắt kịp với xu hướng.

 

Xu-huong-digital-marketing-2015

 

‪‎Twitter‬ đã chấp nhận quảng cáo với đồng USD cho các trang nội dung tiếng Anh cùng nhiều hình thức quảng cáo tự nhiên lồng nội dung, không giới hạn reach miễn phi, nổi bật với tính năng quảng cáo tương tác liên kết với truyền hình (retargeting with TV) nhãn hàng khai thác tốt nhất kênh này tại Việt Nam có lẽ là Việt Jet với hơn 33 nghìn người theo dõi.

 

Facebook‬ gia tăng tấn công tiếp cận tới tác khách hàng kinh doanh vừa và nhỏ tại nhiều quốc gia trên thế giới,với các động thái thiết lập các nhóm giúp đỡ và tiếp thị thông tin, phổ cập kiến thức marketing đại trà để các cá nhân người dùng nhỏ lẻ sử dụng Facebook như kênh quảng bá tiết kiệm và hiệu quả chính cho ngân sách thấp. ‪Chotot‬, Nhaccuatui‬, Adidas‬, Guu‬‪, Foody‬ đang là 5 nhãn tăng trưởng mạnh trên Facebook tháng vừa qua.

 

Quảng cáo trên ‪‎Youtube‬ đang dần phát triển mạnh cho cộng đồng nội dung Tiếng Việt bằng việc chọn đối tác Netlink là đối tác chính thức mới tại Việt Nam các nhà quảng cáo lại có thêm công cụ hấp dẫn đầy thu hút này để tiếp cận khách hàng, một số chiến dịch nổi bật vừa qua có thể kể đến Chợ Tốt với hơn 3,6 triệu view và ‪Samsung‬ hơn 1 triệu view các Ads liên tục phủ trang nhất của Youtube nhiều tuần liền.

 

Google‬+ Ccho phép quảng cáo các post không chỉ trên chính mạng xã hội của mình mà còn cho phép chạy trong hệ thống adnetwork rộng lớn của hãng này, một post nội dung như một landing page mini giúp đăng trưởng hiệu quả tốt và có feedback tức thì một cách nhanh chóng. ‪‎Cocacola‬ với hơn 200k fan tiếp theo sau là Chotot hơn 100k fan đang là những nhãn chiết đấu tốt nhất trên mặt trận này

Mạng xã hội với tỷ lệ nữ lên đến 97% ‪‎Pinterest‬ khá ảm đạm khu không mấy được ưa chuộng đại trà tại Việt Nam cũng đang cung cấp quảng cáo promote pin giúp tiếp cận lượng lớn người dùng.

 

Google, Facebook, Twitter sẽ làm gì tiếp theo ?

Nếu như những năm trở lại đây, mô hình thường thấy trong quảng cáo trên web vẫn là nội dung (website/video/landing page) kết hợp và quảng cáo đạng hiển thị (banner) hoặc cao cấp hơn một chút là dựa trên tìm kiếm của người dùng (Google Adword) hoặc phương pháp truyền thống như retargeting.

Hôm 26/11 Facebook đã gửi thông báo đến người dùng cho việc cập nhật điều khoản người dùng có khéo léo nhắc đến việc giờ đây định vị của người dùng sẽ “mặc định” hỗ trợ cho việc nâng cao trải nghiệm quảng cáo của họ trên thiết bị di động và web, các định dạng quảng cáo phản hồi trực tiếp và ngày trên cuộc hội thoại cũng được Facebook for Business nhấn mạnh trong video giới thiệu trải nghiệm quảng cáo trên Facebook.

 

Trước đó ngày 16/04/2014 trên blog chính thức của Google Adwords đã có bài post thông báo dịch vụ +Post ads chính thức hoạt động trên phạm vi toàn cầu. Đánh dấu bước chân đầu tiên vào công cuộc thay đổi cái nhìn về quảng cáo hiển thị trên web giúp người xem quảng cáo tương tác trực tiếp với nội dung quảng cáo, phản hồi thông tin trực tiếp với nhãn hàng mà không cần một landing page .

Ba ông lớn với ba động thái rõ rệt cho sự chuyển trang của phương thức tiếp cận trong quảng cáo hiển thị trên internet đã rõ.

PR và câu chuyện về niềm tin

Posted on: Tháng Ba 28th, 2015 by Lê Thắng No Comments

PR và câu chuyện về niềm tin

Truyền thông hiện đại không thể theo cách khoét sâu thêm nỗi nghi kỵ trong cộng đồng mà cần đi theo hướng khôi phục và củng cố niềm tin cho người tiếp nhận.

 

tin-tuong

Hàng loạt vụ việc liên quan tới chất lượng hàng hóa từ thực phẩm, quần áo đến hàng hiệu cao cấp, từ quy trình sản xuất đến hành vi trốn tránh trách nhiệm xã hội của nhiều thương hiệu toàn cầu từng được người tiêu dùng yêu mến càng góp phần làm xói mòn lòng tin của công chúng nói chung và người tiêu dùng nói riêng với các hoạt động PR trong hầu hết các lĩnh vực.

 

Quá nhiều con sâu bỏ rầu nồi canh

Từ đầu năm 2012, người tiêu dùng đã choáng váng với hàng loạt phát hiện của báo giới về việc thực phẩm đã trở nên một mối đe dọa thực sự với sức khỏe người dân: giá đỗ ủ bằng hóa chất, dầu ăn tái chế, thịt gà phế thải, thịt lợn tẩy bằng hóa chất, bên cạnh các loại hoa quả bảo quản bằng hóa chất độc hại vốn đã quá ‘‘nổi tiếng’’ của Trung Quốc… tất cả đã làm lung lay lòng tin của người tiêu dùng đến tận gốc rễ. Không chỉ có thực phẩm mà các mặt hàng khác như: xăng (pha nước lã, bơm thiếu, găm hàng để trục lợi), y tế (vắc xin hết hạn hoặc gây phản ứng chết người, bác sỹ tiêm không theo đúng quy trình, sản phụ tử vong), giáo dục (chất lượng thực sự của nhiều chương trình liên kết đào tạo gắn mác quốc tế, ban giám hiệu trường đại học tư thục ‘‘bốc hơi’’… Rồi để thu hút sự chú ý của công chúng, có doanh nghiệp đã bất chấp dư luận, dùng cả những chiêu trò quảng cáo dùng hình ảnh gây sốc hoặc khai thác những hình ảnh không phù hợp với thuần phong mỹ tục của Việt Nam…

 

Hệ quả tất yếu của những hiện tượng này là việc người tiêu dùng mất lòng tin vào nhiều sản phẩm, dịch vụ trong nước. Hàng tỷ USD chảy ra nước ngoài theo đường du lịch, chăm sóc y tế, du học, nhập khẩu sữa ồ ạt trong khi sự chênh lệch về chất lượng là không đáng kể. Hàng hiệu, lĩnh vực tưởng chừng như lòng tin là tuyệt đối cũng bị thử thách mạnh mẽ khi một nhà nhập khẩu lớn bị phát hiện mua đồ từ Trung Quốc để bán thay vì nhập hàng chính hãng. Trong cuộc sống hàng ngày, hơn bao giờ hết, chữ PR cũng đang bị mang một hàm ý xấu: bài PR là bài quảng cáo của doanh nghiệp, chú trọng đến đánh bóng hình ảnh mà ‘‘rỗng’’ về nội dung, không mang lại lợi ích gì cho người tiêu dùng hoặc không thực sự quan tâm đến người tiêu dùng. Lý do khiến cho PR – hoạt động ngày càng quan trọng của doanh nghiệp – vốn được hiểu là tập hợp các phát ngôn, hình ảnh, hoạt động nhằm xây dựng, quản lý và duy trì hình ảnh tích cực của một đơn vị với các đối tượng truyền thông mục tiêu của nó – bị nhìn với con mắt nghi kị của công chúng chính là thiếu sự quan tâm thực sự tới người tiêu dùng.

 

 

Năm 1914, công nhân mỏ đã tập trung ở Ludlow (Mỹ) để biểu tình, các công ty quản lý mỏ cùng vệ binh quốc gia đã tấn công và làm chết 19 người, đốt lều trại của công nhân. Sự việc đã trở thành một thảm họa đến mức tổng thống Mỹ phải cử quân đội liên bang tới giải giới các bên xung đột. Hình ảnh của các công ty mỏ trở nên tồi tệ trong mắt báo giới và công chúng. Dưới sự trợ giúp của chuyên gia PR Ivy Lee, lần đầu tiên, các công ty mỏ đã chủ động hợp tác với báo chí, nói sự thật. Kết quả là điều kiện làm việc của công nhân mỏ được cải thiện, lao động trẻ em bị cấm. Từ sự việc này, Ivy Lee (người được coi là 1 trong 2 ‘‘cha đẻ’’ của ngành PR hiện đại) đã đưa ra nguyên tắc PR doanh nghiệp: các công ty cần làm việc tốt, phải nói với công chúng điều đó, và phải nói sự thật. PR phải là thông tin hai chiều. Cho đến nay, đây vẫn là kim chỉ nam cho hoạt động PR chân chính của các doanh nghiệp hiện đại.

Nguyên tắc PR doanh nghiệp: Ivy Lee – một trong hai ‘‘cha đẻ’’ của ngành PR hiện đại – đã đưa ra nguyên tắc PR doanh nghiệp: các công ty cần làm việc tốt, phải nói với công chúng điều đó, và phải nói sự thật, PR phải là thông tin hai chiều. Cho đến nay, đây vẫn là kim chỉ nam cho hoạt động PR chân chính của các doanh nghiệp hiện đại.

 

 

Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, các doanh nghiệp càng cần chú ý tới ý kiến của người tiêu dùng qua mạng xã hội để truyền thông tích cực và xoa dịu căng thẳng, xóa bỏ hiểu nhầm. Việc Nestlé mua nguyên liệu dầu cọ từ một công ty chuyên phá rừng tại Indonesia đã bị các thành viên của tổ chức Green Peace lên án qua một clip gây hiệu ứng sốc mạnh trên You Tube, Facebook và các blog. Kết quả là cổ phiếu Nestlé tụt giá, doanh nghiệp phải tuyên bố không mua dầu từ công ty thiếu trách nhiệm kia, nhưng đã quá muộn, các nỗ lực PR sau đó phải mất rất nhiều thời gian để lấy lại hình ảnh cho công ty trong mắt người tiêu dùng. Ở đây ta lại bắt gặp một nguyên lý nữa do Ivy Lee đưa ra: nếu công chúng/người tiêu dùng không thích điều gì ở bạn (doanh nghiệp), bạn buộc phải thay đổi và thông tin tới công chúng. Hành động của các doanh nghiệp cần mang đến những lợi ích thiết thực, càng dễ nhìn thấy càng tốt, cho công chúng, đặc biệt là trong lĩnh vực CSR – trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Thường bị chỉ trích là nguyên nhân gây ra bệnh béo phì ở trẻ em, Mc Donald đã triển khai chương trình đào tạo miễn phí 10.000 huấn luyện viên bóng đá nghiệp dư trên khắp vương quốc Anh. KFC đã tài trợ cho việc bít các ổ gà trên đường phố như một cách thể hiện trách nhiệm của mình với xã hội. Tại Việt Nam, chương trình tặng 100 triệu cuốn sách cho thanh niên khởi nghiệp của Trung Nguyên hay cuộc thi Ý tưởng trẻ thơ của Honda Việt Nam dành cho các em nhỏ ở độ tuổi tiểu học là những ví dụ tiêu biểu.

 

 

Như vậy, để có được lòng tin của người tiêu dùng, ngoài việc dựa vào chất lượng của sản phẩm/dịch vụ của mình doanh nghiệp phải tính đến các yếu tố về thương mại công bằng, phát triển bền vững. Trong thời đại số như hiện nay, sẽ không còn những ‘‘ốc đảo thông tin’’ như trong quá khứ, nơi các doanh nghiệp có thể bưng bít các khiếm khuyết của mình. Một cuộc tẩy chay ở bên kia bán cầu cũng sẽ có tác động tiêu cực tới kết quả kinh doanh, giá trị cổ phiếu của doanh nghiệp hoạt động ở một nơi thuộc nửa bán cầu còn lại. Thiếu sự trung thực và quan tâm thực sự tới người tiêu dùng, PR doanh nghiệp sẽ chỉ là ‘‘thùng rỗng kêu to’’, không thể có được niềm tin từ công chúng.

 

Xử lý khủng hoảng truyền thông

Posted on: Tháng Ba 28th, 2015 by Lê Thắng No Comments

Khi chiếc máy bay của AirAsia mang 162 người mất tích trên bầu trời gần Indonesia, Giám đốc điều hành của hãng hàng không Malaysia.

 

Chỉ sau vài giờ đồng hồ, ông Fernandes đã có mặt tại Surabaya, nơi chiếc máy bay mất tích cất cánh, để nói chuyện với gia đình của hành khách và phi hành đoàn. Tối thứ 3, khi người ta xác định được điểm máy bay rơi, ông đã gặp gỡ Tổng thống Indonesia Joko Widodo, người cũng tới Surabaya để chia sẻ với gia đình nạn nhân của chuyến bay.

khung-hoang-truyen-thong

Đến tối thứ 4, Fernandes đã có mặt ở Pangkalan Bun, một đảo của Indonesia, nơi đặt trung tâm cứu trợ và gần chỗ xác máy bay 8501 được tìm thấy. Bằng một thứ ngôn ngữ truyền cảm và tinh tế, ông kể về sự đau xót của mình khi nhìn thấy thi thể nạn nhân và những phần của máy bay rơi nổi trên mặt nước.

 

Trên mạng xã hội, Facebook của AirAsia đổi màu Logo thành đen trắng và liên tục cập nhật thông tin liên quan về hành khách trên chuyến bay và thông tin vụ tai nạn. Không có một sự “mập mờ” về thông tin nào ở đây.

Cách tiếp cận của người điều hành AirAsia khiến người ta hiểu rằng vì sao người đàn ông này có thể biến một hãng hàng không Nhà nước, đang nợ nần cả trăm triệu USD trở thành đội bay giá rẻ số một châu Á chỉ sau 13 năm.

 

AirAsia phải đối mặt với vụ tai nạn hàng không nghiêm trọng thứ 3 trong năm 2013 của Malaysia. Tuy nhiên, phản hồi của công chúng với AirAsia rất khác với 2 vụ trước đó.

Trong 2 vụ trước liên quan tới Malaysia Airlines, những gì chúng ta còn nhớ đó là một hãng hàng không quốc gia đang chìm trong nợ nần, gây ra những tai nạn chết người nghiêm trọng trong vụ rơi máy bay MH370 mà đến giờ vẫn chưa tìm thấy, và chiếc máy bay mang số hiệu 17 bị bắn rơi tại Ukraina.

 

Ở cả hai vụ, Malaysia Airlines đều thể hiện sự thiếu trách nhiệm, thậm chí trong vụ MH370, họ còn bị cáo buộc cố tình che dấu thông tin. Với vụ MH17, hãng bay lại tiếp tục bị chỉ trích vì cố tình chọn đường bay ngắn hơn để tiết kiệm nhiên liệu. Cùng với đó là những hình ảnh tồi tệ khác: Hành lý nạn nhân MH17 bị đánh cắp, các mảnh thi thể không được tìm thấy, vùng chiến sự bị cách ly không thể tiếp cận,… Rất nhiều thông tin không hay ho gì với Malaysia Airlines được đăng tải tràn ngập trên các mặt báo.

Trong khi đó, dù AirAsia rơi vào vụ tai nạn thứ 3, nghĩa là vẫn có thể chịu dư âm từ 2 vụ tai nạn trước đó, nhưng cách xử lý khủng hoảng truyền thông của họ cho thấy khả năng phản ứng rất nhanh. Những thông tin liên quan đến vụ tai nạn luôn được cập nhật liên tục trên kênh thông tin chính thức của hãng, tình hình cứu nạn và thái độ sẵn sàng hợp tác của AirAsia cũng nhận được sự đồng tình của đông đảo dư luận.

 

Truyền thông, thay vì “đào bới” thông tin xung quanh AirAsia, đã thực sự tập trung vào công tác cứu nạn.

Đến thời điểm này, khi vụ tai nạn đang chuẩn bị khép lại, người ta vẫn thấy truyền thông có cái nhìn đầy tích cực với AirAsia. Hãng hàng không giá rẻ Malaysia vẫn được đánh giá rất cao về độ an toàn. Vụ tai nạn được biết tới như: “Tai nạn nghiêm trọng đầu tiên kể từ ngày thành lập AirAsia”.

Bản thân ông chủ AirAsia, Fernandes cũng tỏ rõ trách nhiệm của mình: “Tôi là lãnh đạo của công ty, và tôi nhận toàn bộ trách nhiệm của mình. Đó là lý do tại sao tôi ở đây”, ông trả lời báo chí tại sân bay Surabaya tối thứ 3 vừa qua sau khi gặp gỡ thân nhân của hành khách và phi hành đoàn.

“Mặc dù chúng ta vẫn chưa biết nguyên nhân tai nạn là gì, nhưng hành khách đã ở trên máy bay của tôi, và tôi có trách nhiệm với điều này”, ông nói thêm.

 

Đó là cách Fernandes xây dựng thương hiệu cá nhân của mình: Sự gần gũi và trách nhiệm. Ông là đại diện của công ty khi bàn bạc kinh doanh, nhưng đôi khi người ta lại thấy ông làm việc trong các cabin của một chuyến bay, phục vụ hành khách hay thậm chí là một nhân viên xách hành lý.

 

Các chuyên gia đánh giá rất cao cách mà người điều hành AirAsia xử lý khủng hoảng truyền thông. “Tôi không nghĩ sự kiện này có thể hủy hoại được họ”, Zullkifli Hamzah, đứng đầu công ty nghiên cứu MIDF, Malaysia, nhận định.

Tuy nhiên, một vấn đề quan trọng khác sau tai nạn của 8501 mà AirAsia sẽ phải đối mặt đó là khẳng định tính an toàn của hàng không giá rẻ. Nhiều người bắt đầu tỏ ra lo ngại về tính an toàn của máy bay giá rẻ sau khoảng thời gian bùng nổ mạnh mẽ tai châu Á.

 

 

Bản thân Indonesia cũng không được xếp hạng cao về an toàn bay. Năm 2007, hàng không Indonesia chỉ được đánh giá loại 2, nghĩa là không đáp ứng đủ tiêu chuẩn an toàn của Tổ chức hàng không dân dụng Quốc tế.

Với AirAsia, loại máy bay Airbus 320s hãng hàng không này đang sử dụng được đánh giá cao về độ an toàn.

 

“Họ không có vấn đề về an toàn bay. Tuy nhiên cũng có một vài “tín hiệu cảnh báo” mà AirAsia cần quan tâm. Trong năm 2013, cũng đã có một sự cố xảy ra khi máy bay của AirAsia Indonesia suýt nữa va phải một chiếc may bay khác đang chuẩn bị hạ cánh. Gần đây, một chiếc máy bay của AirAsia Philippines cũng bị trượt khỏi đường băng “, Greg Waldron, chuyên gia trong lĩnh vực hàng không nhận đinh.

 

Thiết lập mối quan hệ thành công trên MXH

Posted on: Tháng Ba 28th, 2015 by Lê Thắng No Comments

Internet đã và đang trở thành một công cụ hữu hiệu trong việc xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng cho các doanh nghiệp từ sự phát triển nhanh chóng của các mạng xã hội và website. Tuy nhiên, trong nỗ lực cạnh tranh và thu hút tối đa sự chú ý của cư dân mạng, nhiều thương hiệu và những người làm truyền thông đang dần quên mất cách tạo dựng một mối quan hệ sâu sắc giữa khách hàng và doanh nghiệp.

 

social-network

Không phải ngẫu nhiên mà các doanh nghiệp kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh online dồn nhiều tâm huyêt và công sức để xây dựng và phát triển cộng đồng khách hàng trên mạng xã hội. Những mối quan hệ ảo nhưng bền chặt cho phép bạn tạo dựng sự hợp tác chiến lược, từ đó đem đến những cơ hội giao thương và cộng tác. Vì vậy, blog bizweb xin chia sẻ đến bạn 8 bí kíp để xây dựng và duy trì những mối quan hệ ấy.

 

1. Chiến lược – không chỉ riêng với các ông lớn

Với các doanh nghiệp online hoặc khởi nghiệp, việc bị giới hạn về thời gian và nguồn lực để tham gia các mạng xã hội là điều khó tránh khỏi, vì vậy, tận dụng từng phút từng giây trên mạng xã hội là điều vô cùng quan trọng. Hẳn bạn đã nghe đến những thông tin và cách vạch ra chiến lược digital marketing hay cách thu hút khách hàng trên mạng xã hội từ các thương hiệu lớn. Có không ít chủ shop đang bỏ qua mục thông tin này. Thực tế, với quy mô của từng doanh nghiệp, xây dựng và thực hiện chiến lược quảng bá thông tin là điều rất cần thiết. Chỉ khi nào bạn biết được mình đang làm gì, đang tập trung vào đối tượng nào thì những bài post và thông tin chia sẻ mới có thể phát huy tính hiệu quả của chúng được.

 

2. Tìm kiếm những người có tiếng nói trong cộng đồng

Một trong những cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của số đông khách hàng là tìm kiếm những người có tiếng nói trong cộng đồng. Những influencer này có rất nhiều người theo dõi và chia sẻ của họ về doanh nghiệp sẽ là bệ phóng cho các thông tin và thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, trước khi tiếp cận và đạt được sự tin tưởng của những influencer này, bạn cần xây dựng tính chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho thương hiệu của mình trong các cộng đồng mục tiêu.

 

3. Tham gia các cuộc thảo luận online

Các cư dân mạng, khách hàng online rất nhạy cảm và ít có tính kiên nhẫn, nếu thông tin của bạn đột ngột xuất hiện ở khắp mọi nơi sẽ khiến khách hàng nghi ngờ và lo lắng. Nếu bạn tham gia các diễn đàn, các thảo luận trên mạng với những câu trả lời, chữ ký nhấp nháy sản phẩm hay luôn kêu gọi mọi người dùng thử sản phẩm. Chắc chắn bạn sẽ nhanh chóng bị “ban” nick và liệt vào danh sách đen. Tham gia các cuộc thảo luận online là hoạt động không thể thiếu, nhưng điều bạn nên lưu tâm là cách gia nhập và trò chuyện cần tự nhiên. Tìm kiếm chính những cuộc trò chuyện hay diễn đàn mà bản thân bạn thấy thích thú và tham gia vào đó. Không chỉ giúp mở rộng thú vui của bản thân mà còn là cách rất tự nhiên để bạn chia sẻ thông tin và xây dựng lòng tin của những thành viên khác với mình.

 

4. Chia sẻ thông tin hữu ích

Trên môi trường trực tuyến, chúng ta thường theo dõi những người thường xuyên chia sẻ các thông hữu ích với chính người đọc. Thay vì lặp đi lặp lại hàng trăm lần thông tin sản phẩm của mình trong tâm trí khách hàng một cách cứng nhắc, tạo dựng và chia sẻ những thông tin được người dùng quan tâm hoặc tạo dựng một blog thông tin sẽ là hướng phát triển hợp lý cho bạn. Và ngay khi chia sẻ những thông tin ấy ra cộng đồng mạng xã hội, bạn sẽ nhanh chóng nhận được hàng trăm lượt share và bình luận từ những người quan tâm.

 

5. Đừng spam thông tin

Một trong những cách làm truyền thông mạng xã hội được nhiều doanh nghiệp lựa chọn hiện nay là spam thông tin khắp mọi nơi. Nếu không nhanh tay truyền đi các thông tin sản phẩm và dịch vụ một cách nhanh chóng, các đối thủ khác sẽ nhanh chóng làm điều đó. Thời cơ và tính bất ngờ là những yếu tố cạnh tranh hàng đầu trong kinh doanh, nhưng nếu chỉ chăm chăm vào spam thông tin khắp mọi nơi, vô hình chung chính doanh nghiệp đang tự bôi đen thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng. Khách hàng tiềm năng sẽ tìm đến và quan tâm đến bạn nếu những thông tin trên mạng xã hội của bạn thật sự hữu ích với họ.

 

6. Xây dựng và phát triển trang blog cho thương hiệu

Trang blog của bạn có thể là một trong những kênh thông tin hữu hiệu nếu được sử dụng đúng cách. Nếu chưa có kinh nghiệm cho việc xây dựng và quản lý blog, bạn có thể học hỏi từ các trang blog thương hiệu nổi tiếng hoặc sự tư vấn từ các chuyên gia, những người am hiểu truyền thông xã hội. Bên cạnh đó, các backlink chất lượng từ trang blog còn giúp tăng thứ hạng cho website và bạn có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu đến khách hàng một cách tự nhiên, chuyên nghiệp.

 

7. Chia sẻ và nhận lại

Nếu bạn tìm thấy hoặc đang theo dõi những cá nhân mà bạn ngưỡng mộ, hãy bắt tay vào chia sẻ những thông tin của họ trên các trang mạng xã hội. Chia sẻ thông tin trên Linked hay đăng lại những bài blog của họ, share bài post trên facebook…Họ sẽ rất cảm kích trước việc làm của bạn và chia sẻ lại những thông tin của bạn trên kênh của họ khi bạn cần sự giúp đỡ. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhiều cá nhân trên mạng xã hội sẽ đem lại hình ảnh tốt về bạn trong mắt khách hàng tiềm năng.

 

8. Duy trì mối quan hệ trong cuộc sống thực

Nếu những mối quan hệ trên mạng xã hội giúp bạn xây dựng và phát triển công việc kinh doanh, chìa khóa để duy trì và kéo dài những mối quan hệ ấy là hãy bước vào đời sống thực. Giới thiệu bản thân bạn trên các phần mô tả, thông tin người dùng và tạo những buổi gặp mặt thực tế, café hay ăn trưa là cách để kéo những người theo dõi trên mạng thành khách hàng tiềm năng của bạn. Mọi người đều có nhu cầu được kết bạn và chia sẻ, vì vậy những buổi gặp mặt thực tế này sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều.

Tìm kiếm, xây dựng và duy trì những mối quan hệ trên mạng xã hội là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch digital marketing không chỉ cho các doanh nghiệp lớn mà còn quan trọng với các thương hiệu khởi nghiệp hoặc đang phát triển. Qua những chia sẻ của blog bizweb, bạn có thể chọn cho mình hướng phát triển phù hợp, xây dựng được lòng tin với khách hàng trên mạng xã hội.

Truyền thông đa phương tiện – Nghề của tương lai

Posted on: Tháng Ba 26th, 2015 by sihuongadmin No Comments

Truyền thông  đa phương tiện giống như một cơn bão tiến vào cuộc sống hiện đại của chúng ta, nó làm thay đổi cách chúng ta nghĩ, cách chúng ta hành động, thậm chí cả cách chúng ta sống.

 

kynanglarge

 

Nhưng khoan đã, truyền thông  đa phương tiện là cái gì vậy?

Truyền thông đa phương tiện (hay Multimedia) là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc sáng tạo, thiết kế những sản phẩm mang tính đa phương tiện và tương tác ứng dụng trong các lĩnh vực truyền thông, quảng cáo, giáo dục và giải trí.

 

Nghe có vẻ phức tạp nhưng hiểu một cách đơn giản đó là việc thiết kế đồ họa, trò chơi điện tử, làm hoạt hình 3D, thiết kế web, làm phim,… tất cả đều thực hiện trên máy tính.

Và hầu như các sản phẩm truyền thông (quảng cáo, truyền hình, Internet,…) và giải trí hiện đại (game, điện ảnh, hoạt hình,…) bạn sử dụng ngày nay đều là sản phẩm của mỹ thuật đa phương tiện.

 

Đơn giản hơn bạn có thể hiểu mỹ thuật đa phương tiện là sự kết hợp giữa công nghệ thông tin và nghệ thuật, trong đó máy tính là một công cụ chủ yếu cho việc sáng tạo của người nghệ sỹ.

 

Thông qua công cụ này các nghệ sỹ có thể tạo ra được những con khủng long như thật trong King Kong, hay những pha kỹ xảo đẹp mắt trong Harry Potter hoặc đơn giản thôi những trang quảng cáo đầy màu sắc trên tạp chí.

 

nganh_my_thuat_da_phuong_tien

 

Ra vậy. Thế tại sao nó lại hứa hẹn tạo ra nhiều cơ hội nghề nghiệp?

Hãy đọc những đoạn trích sau nhé:

“1 trong 5 nghề nóng nhất khi Việt Nam gia nhập WTO” (Nguyễn Hữu Dũng – Viện trưởng Viện Khoa học lao động và xã hội, báo Thanh Niên)

“Việt Nam hiện nay thiếu hơn 17.000 chuyên gia truyền thông đa phương tiện”. (Báo Tuổi Trẻ)

“Lương trung bình của 1 người làm trong lĩnh vực truyền thông đa phương tiện trung bình theo thống kê là 300USD/tháng và trên thực tế có thể nhiều hơn thế” (Huệ Anh – Bưu điện Việt Nam)

“Công việc mang tính sáng tạo và thú vị”  (Nghề Truyền thông đa phương tiện – NXB Kim Đồng)

 

Những tố chất quyết định của người làm trong lĩnh vực truyền thông đa phương tiện?

Có rất nhiều tố chất bạn cần phải có để có thể trở thành một nghệ sỹ đa phương tiện nhưng có 6 tố chất sau đây mang tính quyết định liệu bạn có thành công hay không.

  1. Năng khiếu tư duy thẩm mỹ và tạo hình
  2. Khả năng sáng tạo cao và có một kiến thức rộng
  3. Khả năng thích ứng với sự biến đổi và sức ép của công việc
  4. Tính kiên trì và tác phong làm việc chuyên nghiệp
  5. Khả năng tiếp cận với các công nghệ mới, đặc biệt là công nghệ thông tin
  6. Khả năng ngoại ngữ tốt (đặc biệt là tiếng Anh)

 

Điều gì khiến bạn không làm được nghề này không?

Có đấy nếu bạn không vượt qua được những cản trở sau:

  1. Bạn không có óc tưởng tượng và sáng tạo
  2. Bạn không có “gu” về nghệ thuật
  3. Bạn không thích sự thay đổi, ghét công nghệ mới
  4. Bạn không có tư duy lô-gic
  5. Bạn không có kỹ năng tin học và ngoại ngữ

Tất nhiên nếu bạn quyết tâm thì không có gì là cản trở. Thậm chí bầu trời cũng chỉ là nơi bắt đầu cho cánh diều sáng tạo của bạn. Chúc bạn thành công!

Các gói dịch vụ trong quản trị truyền thông

Posted on: Tháng Ba 26th, 2015 by sihuongadmin No Comments

Các gói dịch vụ trong QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG

 

  1. Quan hệ báo chí:
  • Tồ chức họp báo, soạn thảo thông cáo báo chí.
  • Tổ chức các buổi briefing ngắn thông tin cập nhật cho các nhà báo.
  • Tạo điều kiện thu xếp các buổi phỏng vấn, phóng sự đặc biệt.

 

  1. PR cho các sự kiện:
  • Các lễ khai trương, động thổ, khánh thành, kỷ niệm…
  • Các hoạt động văn hóa, hoạt động tài trợ xã hội…

 

  1. Xây dựng kế hoạch cho các hoạt động tài trợ cộng đồng:
  • Tài trợ từ thiện (ủng hộ chống bão lụt, học bổng cho học sinh nghèo…)
  • Tài trợ thương mại (các chương trình TV, ca nhạc thể thao gắn với tên sản phẩm).

 

  1. Các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng:hội nghị khách hàng, chương trình huấn luyện cách sử dụng, thư viết trực tiếp đến khách hàng, triển lãm, roadshow.

 

social-media-strategy-for-business

 

  1. Quản lý khủng khoảng:
  • Điều tra nguyên nhân và giải quyết vấn đề.
  • Truyền thông hiệu quả đến các đối tượng bên trong và bên ngoài tổ chức bằng các công cụ như: thông cáo báo chí, họp báo, quảng cáo…
  • Áp dụng quy trình 3 nguyên tắc và thực hiện 6 bước xử lý trong quản lý khủng hoảng.

 

  1. Quan hệ PR đối nội:hội nghị nhân viên, ngày truyền thống của công ty, bình chọn nhân viên xuất sắc nhất của tháng, của năm. Những hoạt động này nhằm nâng cao sự tự hào, gắn bó và lòng trung thành của nhân viên với công ty.

 

  1. Truyền thông trực tuyến:Các hình thức quảng bá doanh nghiệp được tổ chức qua kênh truyền thông trực tuyến: TVC, Logo, phỏng vấn online, bình chọn online…

 

  1. Quan hệ nhà đầu tư:Tạo ra tin tức trong bản tin, sự kiện nhằm hướng đến tiếp xúc với các tổ chức, cá nhân tài chính.

 

  1. Quản trị khách hàng:Là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng. MPA sẽ “thay” doanh nghiệp kiểm soát đối tượng khách hàng trong các sự kiện cụ thể hoặc quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đảm bảo về định lượng như doanh nghiệp yêu cầu.

Sưu tầm

Thương mại điện tử Việt Nam rộng cửa cho doanh nghiệp mới

Posted on: Tháng Ba 26th, 2015 by sihuongadmin No Comments

Chưa có doanh nghiệp nào đạt vị trí thống lĩnh trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam nên cơ hội để các đơn vị khẳng định mình trên thị trường này vẫn còn nhiều.

Theo kết quả khảo sát của PwC, mô hình kinh doanh phổ biến nhất trong thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam là chợ trực tuyến (e-marketplaces) rồi đến các trang web bán lẻ trực tuyến (etailers). Tuy nhiên, chưa có một công ty nào có thể đạt vị trí thống lĩnh thị trường như Amazon tại Mỹ hay Taobao ở Trung Quốc. Điều này tạo cơ hội cho những doanh nghiệp “chân ướt chân ráo” có thể thiết lập vị thế trên thị trường vốn còn nhiều tiềm năng này.

 

32

 

PwC đưa ra con số giá trị thị trường thương mại điện tử Việt Nam theo tổng giá trị hàng hóa đạt khoảng 300 triệu USD trong năm 2011, dự kiến sẽ tăng trưởng trung bình 75% một năm trong giai đoạn 2011-2015 và có thể đạt 2,8 tỷ USD vào năm 2015.

Việt Nam có tỷ lệ dân số trẻ với mức thu nhập ngày càng tăng (có thể lên 820 USD vào năm 2015) nên nhiều người sẵn sàng chi tiêu cho các mục đích ngoài thiết yếu. Đây là điều kiện tốt cho phát triển thương mại điện tử. Ngoài ra, số người dùng Internet sẽ tăng từ 30 triệu năm 2011 lên 37 triệu vào năm 2016 (theo BMI) cùng sự phát triển nhanh đường truyền Internet tốc độ cao giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận hình thức mua sắm trực tuyến.

 

e-commerce

 

Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) cũng đưa ra con số thống kê khá khả quan trong Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2013.Năm 2013 chứng kiến sự tiến bộ của các loại hình giao dịch trực tuyến B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) và B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng). Mức độ và hiệu quả sử dụng e-mail của các doanh nghiệp đều có bước tiến so với năm 2012 với 83% doanh nghiệp đã sử dụng e-mail để nhận đơn đặt hàng. Tỷ lệ này của năm 2012 là 70%.

43% doanh nghiệp đã có website và 35% doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng qua website, cao hơn đáng kể so với tỷ lệ 29% của năm 2012. Điều này cho thấy các doanh nghiệp sử dụng website một cách hiệu quả hơn. Các doanh nghiệp chú ý tới hoạt động quảng bá cho website và sử dụng nhiều phương tiện khác nhau cho hoạt động này.

 

Công cụ tìm kiếm tiếp tục là phương tiện được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất (43%), báo điện tử đứng thứ hai (40%). Các mạng xã hội được sử dụng ở mức cao để quảng bá website và tỷ lệ các doanh nghiệp sử dụng phương tiện này (37%) đã tiệm cận với tỷ lệ quảng bá trên các báo điện tử. Tuy nhiên, tỷ lệ các doanh nghiệp chưa sử dụng bất cứ hình thức nào để quảng bá cho website của mình vẫn chiếm tới 15%, bằng với tỷ lệ của năm 2012. Có 12% doanh nghiệp tham gia các sàn thương mại điện tử của năm 2013 và 33% cho rằng nó mang lại hiệu quả cao.

 

Theo ông Nguyễn Đắc Việt Dũng,  Chủ tịch Sàn TMĐT Sendo.vn, thương mại điện tử trong nước vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển. “Hai tháng đầu năm nay, chúng tôi đều có mức tăng trưởng hơn 50% mỗi tháng và thời gian lưu lại trên site của người dùng hơn 9 phút, thậm chí vượt Taobao những 20%.  Hiện nay chúng tôi vận chuyển hàng hóa tới khách hàng trong 63 tỉnh thành, cho thấy người tiêu dùng đã và đang dần hình thành thói quen mua sắm online, phù hợp với xu thế chung của thế giới”, ông Dũng chia sẻ.

 

Ông Dũng nhấn mạnh, để thu hút khách hàng đến với mô hình mua sắm online  cần giải quyết vấn đề lòng tin người tiêu dùng. Người mua hàng có thể bị mất tiền vì các lý do như khi mua hàng phải trả tiền trước (qua thẻ) bị shop lừa không gửi hàng, gửi hàng chất lượng xấu không như mô tả trên website, không đổi được hàng. Còn người bán cũng đối mặt với rủi ro gửi hàng đi mà không nhận lại được tiền, nếu chấp nhận cho khách thanh toán sau khi nhận hàng.

 

Ngoài ra, trong quá trình vận chuyển hàng hóa hoặc thương lượng các vấn đề trong giao dịch giữa người mua và người bán, khi không có bên thứ ba đứng ra đảm bảo và cân bằng trách nhiệm sẽ khiến độ an toàn trong giao dịch không cao. Các shop kinh doanh vừa và nhỏ khó có thể tạo ra được hệ thống kỹ thuật phục vụ cho việc mua bán online, việc ký hợp đồng với các đối tác vận chuyển, thanh toán cũng khó thực hiện khi lượng giao dịch của họ chưa đủ lớn.

“Vì vậy chúng tôi đã xây dựng một hệ thống bảo chứng trung gian uy tín để có thể giải quyết tốt các vấn đề nảy sinh trong quá trình giao dịch. Chỉ khi cả người mua và người bán đều không có các khiếu nại thì tiền mới chuyển đi. Điều này tạo cho khách hàng sự tin tưởng vào mô hình kinh doanh này”, ông Dũng nhấn mạnh.

 

img-1418809622-1

 

Bên cạnh việc tạo sự tin tưởng từ khách hàng thì việc mang đến những trải nghiệm mới mẻ cũng là cách thu hút người dùng hiệu quả. Ông Vũ Hải Nam, Giám đốc Kinh doanh một trang web bán hàng trực tuyến cũng cho rằng chính sự sinh sau đẻ muộn của những trang mua sắm mới lại là điểm hấp dẫn trải nghiệm của những người vốn đã quen thuộc “săn” hàng trên mạng. Áp lực cạnh tranh với các trang bán hàng online ra đời sớm hơn đã khiến những trang web này cố gắng khắc phục nhược điểm mà “đàn anh” mắc phải.

 

“Web bán hàng của chúng tôi đã tạo cho mình một đường đi riêng, không trùng với bất cứ website nào ở thị trường Việt Nam. Đó là chỉ cung cấp dịch vụ của các nhãn hàng tầm cỡ, hạn chế số lượng mua (tầm 15-30 cung ứng) và chú trọng nhiều đến trải nghiệm mới mẻ trong tiêu dùng. Quy trình chăm sóc khách hàng khép kín ở cả ba giai đoạn hỗ trợ trước mua, chăm sóc khi sử dụng và tặng quà, thu nhận phản hồi sau khi đã kết thúc tiêu dùng”, ông Nam nói.

 

tai-xuong-9233-1394510874

 

Săn hàng giảm giá trên các trang thương mại điện tử là sở thích từ những người nội trợ cho đến dân văn phòng. Tuy nhiên, để sử dụng hiệu quả hình thức mua sắm tiện ích này, người tiêu dùng nên trang bị những “chiêu độc” để tránh bị “hớ” khi mua hàng online. Ví dụ như: chỉ mua khi thực sự có nhu cầu, thực hiện cuộc “điều tra” nhỏ, truy cập Google và tìm kiếm thông tin chính xác, cẩn thận về nhà cung cấp, giá cả, địa điểm, hình thức của sản phẩm, dịch vụ bạn đặt mua và những phản hồi từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm, “soi” uy tín các trang thương mại điện tử và lưu ý đến phương thức thanh toán.

 

Sưu tầm