Posts Tagged ‘Thương Mại Điện Tử’

Quế Việt Nam – Kênh thương mại điện tử Hot nhất 2018

Posted on: Tháng Tám 2nd, 2018 by sihuongadmin No Comments

 

Quế Việt Nam – Kênh thương mại điện tử Hot nhất 2018

 

Sau Foodpanda, Rocket Internet có bán nốt Zalora, Lazada Việt Nam?

Posted on: Tháng Mười Hai 26th, 2015 by Phạm Hiệp No Comments

Rocket Internet là một trong những công ty chuyên về xây dựng nền tảng số 1 thế giới. Bằng cách chuyên đi sao chép các startup thành công tại Mỹ và mang ra những quốc gia khác, Rocket Internet đã gặt hái được không ít thành công.
Chẳng hạn, dịch vụ Easy Taxi của hãng thống trị ở châu Mỹ La Tinh. Các nền tảng bán hàng online thì đang thống trị ở châu Âu và một số quốc gia châu Á.
Tuy nhiên, tại Việt Nam, Rocket Internet đã không gặp may. Hồi đầu năm, Easy Taxi đã lặng lẽ rút khỏi Việt Nam. Dù thời gian đầu, Easy Taxi tuyên bố sẽ chi ra 1 triệu USD để lôi kéo người dùng, nhưng sau 1 năm không cạnh tranh nổi với Uber và Grab Taxi, Easy Taxi đã phải đóng cửa.
Tiếp bước Easy Taxi, người anh em Foodpanda cũng phải bán mình. Trước khi thông tin Foodpanda bị bán cho Vietnammm đầy ắp trên mặt báo, giới công nghệ trong nước đã kháo nhau thông tin này từ khá lâu.
Một số đại diện công ty công nghệ cho biết, Foodpanda đã gửi lời chào bán tới những công ty đang sở hữu các website cung cấp dịch vụ gọi món giống Foodpanda.
Kết quả là Foodpanda về tay Vietnammm. Dù giá trị thương vụ không được công bố, nhưng hành động “bỏ của chạy lấy người” này của Foodpanda chắc chắn sẽ không được định giá cao. Nhiều chuyên gia cho rằng, mức giá của thương vụ này chỉ rơi vào khoảng 300.000 – 500.000 USD.
Và đó chưa phải là tất cả. Trong những ngày qua, đã có những thông tin về việc Zalora, nền tảng thương mại điện tử chuyên bán hàng thời trang của Rocket Internet cũng chuẩn bị rời khỏi Việt Nam.
Theo tin đồn cho biết, hiện tại Zalora cũng đang tìm kiếm đối tác để bán lại bộ phận của mình tại Việt Nam, tương tự như cách Foodpanda đã làm.
Nếu Zalora cũng tiếp bước rời Việt Nam, thị trường sẽ chỉ còn một đại diện duy nhất của Rocket Internet, đó là Lazada.

Trong 4 cái tên tại Việt Nam, Lazada là cái tên lớn nhất cả về quy mô đầu tư lẫn sản phẩm phục vụ, với đầy đủ các loại mặt hàng. Đây là một trong ít các nền tảng thương mại điện tử được đánh giá tốt tại Việt Nam.
Vì vậy, khả năng Lazada cũng bị bán nốt sẽ khó xảy ra hơn. Một kịch bản hợp lý hơn đó là Rocket Internet bán bớt những mảng ít tiềm năng để tập trung vào con át chủ bài Lazada.
Mặc dù vậy, Lazada tốt không có nghĩa là nó đang sinh lời. Hầu hết các nền tảng thương mại điện tử tại Việt Nam đều chỉ được đánh giá ở mức độ tiềm năng và không mang về lợi nhuận. Có doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam cũng đã nhảy vào lĩnh vực này nhưng sau 2 năm phát triển, kết quả mang về cũng rất hạn chế.
Các chuyên gia nhận định, TMĐT tại Việt Nam là cuộc chơi dài hơi, đòi hỏi đầu tư ít nhất từ 5 đến 7 năm mới nghĩ tới chuyện hoàn vốn. Điều này trái với nguyên tắc đầu tư ồ ạt, đánh nhanh thắng nhanh của Rocket Internet.
Sự ra đi của 2, và có thể sắp tới là 3 cái tên của hãng công nghệ Đức cho thấy chiến lược của họ đang không phù hợp với thị trường VIệt Nam. Hiện tại, giá cổ phiếu của Rocket Internet đã giảm tới 40% trong vòng 1 năm qua, cùng với đó là sự mất kiên nhẫn của giới đầu tư.

Theo Trí Thức Trẻ/Cafebiz

Beyeu.com đóng cửa, đề lại lời nhắn “đau thương” tới TMĐT Việt Nam.

Posted on: Tháng Mười Một 13th, 2015 by Phạm Hiệp No Comments

 

Sáng ngày hôm nay (5/11), website thương mại điện tử (TMĐT) của Project Lana là Beyeu.com đã chính thức đóng cửa. Tuy nhiên điểm gây “sốc” khiến cả cộng đồng TMĐT Việt Nam chú ý đó là lời nhắn nhủ được để lại trên trang chủ của website này trước khi ra đi.

Theo đó, đội ngũ quản lý đã viết: “Ecommerce requires lots of money. Many companies will decide to stop burning. Good luck to the rest who are still trying”. Tạm dịch: “Thương mại điện tử cần rất nhiều tiền. Nhiều công ty quyết định không đốt tiền nữa. Chúc may mắn cho những người đang tiếp tục cố gắng”.

 


(Ảnh chụp màn hình Beyeu.com, FB Nguyễn Nam Thành)

Lời nhắn cho thấy thực tế phát triển TMĐT tại Việt Nam rất khốc liệt, và nếu không có nguồn vốn lớn thì công sức bỏ ra cũng chỉ như “muối bỏ bể” mà thôi. Project Lana vốn dĩ được phát triển từ cộng đồng Webtretho với lượng thành viên lên tới hơn 1 triệu, được biết tới là website dành cho phụ nữ lớn nhất Việt Nam. Đội ngũ quản lý của Project Lana đã lần lượt mở ra 3 website TMĐT là Lamdieu, Beyeu và Foreva tương ứng với các mặt hàng thời trang – mỹ phẩm, đồ trẻ em, đồ lót.

Sau nửa năm vận hành, Project Lana quyết định thay đổi chiến lược, tập trung sản phẩm mẹ và bé. Hai sản phẩm còn lại đã không được đầu tư và đóng cửa. Tính tới cuối năm 2013, Project Lana đưa quyết định chính thức đóng cửa website lamdieu.com và sa thải 60% nhân sự của dự án.

Có thể nói, phát triển website TMĐT ở Việt Nam không phải là cuộc chơi của mọi người. Xây dựng chỉ là bước đệm, có duy trì được hay không lại là cuộc chơi của những kẻ chạy bền.

Hi vọng với lời chúc trước khi “ra đi” của Beyeu.com, các website TMĐT đang hoạt động trong nước sẽ nỗ lực hơn nữa để phát triển nếu đã xác định rõ đường đi của mình.

theo genk.vn

Những bước để doanh nghiệp truyền thông hiệu quả trên mạng xã hội

Posted on: Tháng Mười 22nd, 2015 by Phạm Hiệp No Comments

Với bản chất luôn phát triển của hoạt động kinh doanh và sự mở rộng phạm vi hoạt động toàn cầu của các công ty, các công cụ truyền thông của doanh nghiệp cũng cần phải có sự phát triển tương ứng để cho phép họ duy trì được lợi thế cạnh tranh trong thị trường hiện nay.
Sáu bước này có thể giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp phương tiện truyền thông xã hội vào chiến lược kinh doanh của mình.

1_social_media_strategy111-670x448

 

Những phương thức tương tác với các đồng nghiệp, khách hàng và đối tác của doanh nghiệp hiện nay phức tạp và linh hoạt hơn nhiều. Áp lực cạnh tranh, được kết hợp với khả năng truy cập thông tin trực tuyến dễ dàng, đặc biệt là từ các thiết bị điện thoại thông minh, đã hình thành nên một sự kỳ vọng của doanh nghiệp rằng các hoạt động cộng tác cần phải diễn ra tức thời. Các câu hỏi cần được trả lời sau vài giây thay vì vài phút hoặc vài ngày, khi mà mọi người trên toàn thế giới tương tác với nhau tựa như là họ đang ở trong cùng một căn phòng.
Rõ ràng là các phương thức tương tác của các nhân viên đang thay đổi một cách căn bản. Để nâng cao mức độ thành công, các tổ chức cần phải hợp nhất các cơ sở hạ tầng và các kênh truyền thông truyền thống của họ với một tổ hợp đa dạng hơn các công cụ cộng tác, bao gồm cả mạng xã hội và các môi trường xã hội.
Truyền thông xã hội bao gồm việc kết hợp các công cụ truyền thông truyền thống, như điện thoại và video, với các công cụ mạng và môi trường xã hội mới hơn. Khuynh hướng tích hợp này đang nâng hoạt động cộng tác doanh nghiệp lên một tầm cao mới, và đổi mới cách thức truyền thông của các doanh nghiệp và con người.
Phương tiện truyền thông xã hội giúp cho các nhân viên ở phân tán về mặt địa lý hợp tác làm việc với nhau một cách dễ dàng và đang làm thay đổi một cách hữu hiệu phương thức các doanh nghiệp hoạt động và đáp ứng các nhu cầu của thị trường.

Dưới đây là sáu bước để có thể dễ dàng tích hợp phương tiện truyền thông xã hội vào chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp :
1. Xác định những công cụ mạng xã hội đang sử dụng
Mọi người trong tổ chức của bạn có đang sử dụng mạng xã hội Twitter không? Họ có tài khoản Facebook không? Nếu có thì đó hẳn là một tin vui vì doanh nghiệp của bạn đã có bước đi đầu tiên. Chỉ cần nhìn quanh bạn sẽ thấy mọi người đang di chuyển cùng với chiếc máy tính bảng, thực hiện các cuộc gọi bán hàng trên máy điện thoại BlackBerry và gửi những tin nhắn Tweet cho đồng nghiệp và bạn bè.
2. Xác định cách quản lý tốt nhất các phương thức tương tác này
Hãy tự hỏi “Làm thế nào để tôi có thể giúp mọi người hoàn thành công việc một cách tốt hơn và có hiệu quả hơn trên các mạng xã hội của họ?”. Yếu tố then chốt là truyền thông theo thời gian thực. Việc giúp thực hiện tìm kiếm kiến thức chuyên môn dựa trên những con người trong mạng xã hội của bạn cho phép công việc được thực hiện một cách nhanh chóng hơn. Các công cụ phân tích trong mạng xã hội giúp phát hiện ra những con người mà bạn nên kết nối và cộng tác làm việc trong một dự án nhất định căn cứ trên kiến thức của họ về một chủ đề nào đó, dù đó là vấn đề về pháp luật hay vấn đề về giá cả.
Khía cạnh thời gian thực cho phép người sử dụng biết được ai là người đang sẵn sàng (available) ở thời điểm hiện tại. Nó ước tính nhu cầu về chia sẻ thông tin trong một cuộc gọi điện thoại hội nghị và xây dựng lịch trình tổ chức cuộc họp. Điều đó cũng có thể hữu ích trong việc kết nối với một chuyên gia tư vấn bên ngoài. Nếu bạn kết nối với ai đó sử dụng mạng xã hội, bạn có thể mời họ tham gia một cuộc họp và sử dụng một công cụ với các tính năng đồng soạn thảo để cùng làm việc trên một văn bản tài liệu – chẳng hạn như là một hợp đồng. Một điều mà trước đây có thể phải mất nhiều giờ, thậm chí là nhiều ngày thì hiện nay có thể được hoàn thành chỉ trong vòng vài phút.

3. Khả năng tích hợp thông suốt
Các phần mềm về kết nối xã hội cho doanh nghiệp cho phép mọi người có thể chia sẻ cập nhật thông tin và files, cộng tác trên wikis, blogs và các cộng đồng,và kiểm soát dòng chảy của thông tin thông qua các công cụ phân tích.
Khi quyết định xem tổ chức của bạn nên sử dụng những công cụ xã hội nào, hãy nhớ rằng các nhân tố quan trọng nhất chính là tính dễ dàng, đơn giản và khả năng tích hợp. Hãy bảo đảm là bạn chọn lựa các công cụ xã hội có thể hoạt động tương thích được với các hệ thống điện thoại của doanh nghiệp. Nếu bạn có các hệ thống video thì các công cụ xã hội cũng cần phải có khả năng tích hợp với các thiết bị video đó nữa.
Bởi vì lực lượng làm việc di động được dự báo là sẽ đạt tới con số hơn 1,19 tỉ người vào năm 2013 (theo số liệ của công ty nghiên cứu toàn cầu IDC), khả năng hỗ trợ các thiết bị di động là đặc biệt quan trọng. Những hệ điều hành khác nhau hỗ trợ điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị khác hiện nay cần phải được tích hợp với chiến lược truyền thông xã hội của bạn.
4. Ý thức đầy đủ về vấn đề an ninh và bảo mật thông tin
 E-mail và nhắn tin tức thời (instant messaging) luôn đi kèm với những rủi ro riêng, như virus, thư rác và các vụ tấn công lừa đảo. Tương tự như vậy, mạng xã hội cũng đi kèm theo những rủi ro riêng về sự rò rỉ thông tin. Chúng ta có thể khuyến khích việc ứng dụng mạng xã hội bằng cách đào tạo mọi người về cách thức sử dụng mạng xã hội một cách phù hợp. Không phải mọi thứ đều có thể được đăng tải một cách rộng rãi, và các nhân viên trong doanh nghiệp cần phải có ý thức và sự hiểu biết về những gì là có thể và những gì là không thể được chia sẻ trên diễn đàn công cộng. Nhiều sản phẩm cung cấp các cơ chế kiểm soát có thể hỗ trợ việc bảo đảm tuân thủ quy định bằng cách cho phép một số nội dung đăng tải (posts) bị chặn lại. Và hãy bảo đảm rằng bạn lưu lại thông tin để luôn có một bản ghi lịch sử của những gì đã được thông tin trên mạng xã hội.
5. Tập trung vào những lợi ích của mạng xã hội
Nếu muốn đo lường những lợi ích của mạng xã hội doanh nghiệp, hãy xem xét năng suất làm việc và hiệu quả làm việc chung của nhân viên. Nếu ai đó có thể dễ dàng tìm kiếm một người khác thông qua các kết nối xã hội thì họ có xác suất tìm được thông tin cao hơn. Kết quả chung là việc xử lý công việc mất ít thời gian hơn, nhưng những tài liệu quan trọng cũng cần phải được áp đặt thêm các biện pháp kiểm duyệt. Ví dụ, một bản đề xuất, có thể được đưa ra trên mạng xã hội nhưng trước đó bắt buộc phải trải qua sự kiểm duyệt của nhiều người hơn.
6. Hiểu rõ khả năng tiết kiệm chi phí
Khi doanh nghiệp triển khai các hình thức cộng tác, mạng xã hội, có thể có những khoản tiết kiệm chi phí bổ sung từ việc quản lý chi phí truyền thông. Mọi thứ đều được tích lũy: máy điện thoại để bàn có thể không được sử dụng khi một nhân viên không ngồi làm việc tại bàn hay thường xuyên đi công tác; chi phí các cuộc gọi điện thoại quốc tế có thể rất đắt đỏ; và các gói cước dữ liệu trên các thiết bị di động cũng vậy. Việc loại bỏ được những chi phí này tạo ra những khoản tiết kiệm cụ thể và có thể dễ dàng được lượng hóa.
Lý do để vấn đề truyền thông xã hội có ý nghĩa quan trọng đối với các tổ chức luôn luôn mở, luôn luôn được kết nối hiện nay là rất rõ ràng. Những thách thức về truyền thông không chỉ còn là việc kết nối con người trong các phiên đàm thoại một đối một nữa, mà là sử dụng nhiều loại công cụ mạng xã hội và công cụ phân tích khác nhau để xác định cách thức tốt nhất để tiếp cận với một người và bảo đảm khả năng truy cập thông tin nhanh chóng hơn.
Với khả năng truy cập dễ dàng vào các công cụ xã hội mới, có khả năng đơn giản hóa việc kết nối con người, giờ đây, việc thành lập các nhóm làm việc, không phụ thuộc địa điểm-văn phòng của họ ở đâu và ra một quyết định gần như tức thời đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Nhìn chung, những tổ chức đã khai thác được giá trị của phương thức truyền thông xã hội trong quá trình họ phát triển trở thành một doanh nghiệp hoạt động trên mạng xã hội sẽ vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh.

 

QUEVIETNAM ( Sưu tầm )

Tung voucher lấp lửng giảm giá, hóa ra bù tiền .

Posted on: Tháng Tám 4th, 2015 by Phạm Hiệp No Comments

Đội giá lên cao rồi tung voucher (phiếu giảm giá) để hút khách hàng với điều kiện lập lờ, thậm chí không nêu rõ điều kiện làm nhiều người tiêu dùng sập bẫy.

 

 

Quảng cáo lấp lửng - Ảnh: Mạnh Khang

Quảng cáo lấp lửng – Ảnh: Mạnh Khang

 

Chuyện mua bán gian lận không chỉ có chiêu trò gian dối số lượng, chất lượng và giá cả sản phẩm, mà nhiều bạn đọc còn bức xúc về các trường hợp quảng cáo lập lờ, đưa ra các thông tin hàng bán giảm giá đến… 97-98% nhưng thực tế chỉ là cách câu khách.

Người mua nếu nhấp chuột vào chương trình này để mua sản phẩm thì phải bỏ tiền thêm gấp…10 lần mới có được sản phẩm.

 

Phiếu giảm giá… phải bù tiền

 

Chị Quế Chi (Q.7, TP HCM) vẫn còn tức giận khi kể lại chuyện mua voucher ăn uống nhưng không được giảm giá như thông tin ban đầu.

Chị mua voucher giảm giá 50% cho phần cơm trưa từ một trang mạng chuyên quảng cáo các loại voucher ăn uống, làm đẹp, thực phẩm… Chị Chi đinh ninh mình chỉ phải trả 50% hóa đơn nhưng khi thanh toán mới tá hỏa khi nhân viên cho biết voucher chỉ được giảm giá từ 13g-14g mỗi ngày.

“Tôi muốn nổi điên với kiểu làm ăn đó. Sao ngay từ đầu khi quảng cáo bán trên mạng hoặc trong voucher không ghi rõ?” – chị Chi bức xúc.

Trên một diễn đàn có chủ đề chia sẻ về những chiêu thức lập lờ khi bán voucher nhận được hàng trăm lượt bình luận với nhiều câu chuyện “dở khóc dở cười”.

Chị Hoàng Minh cho biết mua voucher trị giá 150.000 đồng để chụp ảnh phong cách Nhật nhưng tới khi đến cửa hàng mới biết phải thêm gần 1 triệu đồng để trang điểm và thuê trang phục thì mới được chụp.

Tương tự, anh H. vào một trang mạng mua yến sào về tẩm bổ cho mẹ, anh thấy trang quảng cáo khuyến mãi giá rất rõ là: yến sào cao cấp, mua 100 gram yến sẽ được khuyến mãi thêm 10 gram yến huyết và 10 gram yến thiên nhiên.

Giá gốc 4.000.000 đồng, giảm còn 99.000 đồng. Tuy nhiên khi anh H. đăng ký mua yến, cơ sở bán yến sào yêu cầu anh H. phải đóng thêm 1.600.000 đồng nữa thay vì mua với giá 99.000 đồng, lý do giá trên mạng chỉ là giá… của nhà mạng quảng cáo.

 

Vô lý… nhưng vẫn ngập tràn

 

“Đã gọi là phiếu giảm giá mà lại phải bù tiền mới nhận được sản phẩm, thật vô lý” – chị Hồng (Q.11, TP HCM) nói.

Theo chị Hồng, chị và bạn bè từng gặp những trường hợp mang voucher đến tận cửa hàng để lấy sản phẩm nhưng nhân viên cho biết sẽ không được nhận nếu không bù thêm tiền. Khi chị Hồng thắc mắc thì nhân viên giải thích điều kiện sử dụng voucher là phải bù tiền.

“Nếu muốn lấy sản phẩm thì phải chấp nhận bỏ tiền ra gần gấp 10 lần giá voucher, còn không coi như bỏ, mất tiền voucher, đằng nào cũng thiệt”, chị Hồng cho biết.

Anh Duy Mẫn (TP Tân An, Long An) mua voucher giảm giá 90% cho máy tính bảng trị giá 4.199.000 đồng (tức giảm còn hơn 400.000 đồng). Tuy nhiên khi đến cửa hàng anh Mẫn được thông báo phải bù thêm 3.500.000 đồng để nhận sản phẩm. Như vậy, sản phẩm mà anh Mẫn nhận được so với giá cửa hàng thông báo chỉ giảm gần 300.000 đồng.

Bạn Hoàng Huy (sinh viên Trường ĐH Kinh tế TP HCM) từng là nạn nhân của kiểu quảng cáo bán voucher không rõ ràng chia sẻ: “Nhiều trang bán voucher có ghi rõ điều kiện sử dụng bé xíu trong phần thông tin kèm theo ở… trang sau và có không ít trang mạng không hề ghi rõ các điều kiện. Tương tự, trên chính voucher cũng cái có, cái không có nội dung điều kiện sử dụng”.

Giám đốc marketing một website deal bán các khuyến mãi, phiếu giảm giá trong thời gian xác định giải thích rằng: “Những điều kiện để sử dụng voucher đều được website này ghi rõ bên dưới mỗi sản phẩm”. Khi được hỏi vì sao lại phải bù tiền để nhận sản phẩm, vị này từ chối trả lời.

Chị Hồng, anh Duy Mẫn cùng chung bức xúc: “Sao ngay tại phần giá voucher các trang web không ghi điều kiện bù thêm tiền mà chỉ gạch ngang số tiền gốc và ghi mức giá voucher cạnh bên? Như vậy là cố tình đánh lừa khách hàng”.

 

Lấp lửng đánh vào tâm lý “ham rẻ”

 

Theo chia sẻ từ bạn đọc, nhiều website với hình thức là sàn giao dịch thương mại điện tử vừa bán sản phẩm trực tiếp vừa bán voucher giảm giá, những trang này thường đưa ra các mức giảm giá “cực khủng” để thu hút người tiêu dùng.

Theo chuyên gia kinh tế – tiến sĩ Huỳnh Thế Du (giảng viên chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright), việc giảm giá, quảng cáo bán voucher khá phổ biến, có thể xem đây là hình thức khuyến mãi mới thay cho kiểu khuyến mãi truyền thống.

Hình thức kinh doanh này đánh vào tâm lý ham mua hàng rẻ của người tiêu dùng.

Tuy nhiên, theo ghi nhận của chúng tôi, những thông tin này được nhiều đơn vị cung cấp “lấp lửng” viết bằng cỡ chữ nhỏ hơn nhiều so với tổng thể nội dung, bị đẩy xuống cuối bài hoặc bị ẩn đi bởi một nút công cụ. Chẳng hạn, người tiêu dùng muốn thấy điều kiện quy định khi mua sản phẩm phải click vào chức năng “xem thêm” mới thấy được thông tin. Và vì vậy không ít người mua hàng bị… hố vì không phát hiện.

Một chuyên gia lập trình web còn cung cấp thêm thông tin những trang web-deal có thể dễ dàng đội giá gốc sản phẩm rồi giảm giá mạnh, làm ảo số lượng người đã mua để thu hút và đóng băng chức năng bình luận nhằm đảm bảo doanh số kinh doanh không bị ảnh hưởng.

Tiến sĩ Huỳnh Thế Du cho rằng xét về mặt kinh tế hành vi, việc lấp lửng trong quảng cáo giảm giá, bán voucher sẽ không mang lại hiệu quả lâu dài, dễ mất uy tín, bị người tiêu dùng tẩy chay.

Ông Du nói: “Người tiêu dùng hãy tỉnh táo và xác minh thông tin thật kỹ trước khi quyết định mua sản phẩm, voucher giảm giá sản phẩm”.

 

Hai loại hình hợp tác giữa nhà cung cấp và web-deal

 

Phổ biển là hình thức bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ hợp tác với web-deal theo kiểu chia hoa hồng. Khi khách hàng thanh toán voucher, một phần được bên web-deal giữ,  phần còn lại đưa cho bên cung cấp.

Tuy nhiên, nhiều đơn vị lựa chọn hình thức thứ hai là bên cung cấp sẽ bán voucher với giá cực rẻ. Khi đó, web-deal sẽ giữ toàn bộ số tiền thu được từ việc mua voucher. Khách hàng sử dụng voucher sẽ phải bù thêm tiền cho bên cung cấp để nhận sản phẩm.

 

Theo Mạnh Khang (Tuổi Trẻ)

Đừng mơ mua Bphone giá dưới 10 triệu đồng.

Posted on: Tháng Bảy 29th, 2015 by Phạm Hiệp No Comments

Giá chính thức: gần 11 triệu đồng
Hôm qua (26-5), Bphone đã chính thức được ra mắt. Khoan bàn thêm đến những cái “nhất nhì thế giới” mà Bkav tự phong, một vấn đề đang được rất nhiều người quan tâm hiện nay đó là giá bán của sản phẩm.

Tại sự kiện, CEO Bkav Nguyễn Tử Quảng đã công bố 3 phiên bản khác nhau của Bphone, trong đó phiên bản 16GB màu đen giá 9.990.000 đồng, bản 64 GB 12.960.000 đồng (có các màu trắng, đen, vàng Champagne) và phiên bản cao cấp nhất được mạ vàng 24k 128GB có giá 20.190.000 đồng. Bphone chỉ được bán trực tuyến trên website thương mại điện tử Vala.vn và website Bkav.com.vn của Bkav.

Các mức giá bán chưa gồm thuế VAT được CEO Nguyễn Tử Quảng công bố.

Các mức giá bán chưa gồm thuế VAT được CEO Nguyễn Tử Quảng công bố.

 

Tuy nhiên, giá bán do CEO Nguyễn Tử Quảng công bố là giá chưa bao gồm 10% thuế VAT. Trong thực tế, theo thông tin đăng tải trên website bán hàng của Bkav bkav.com.vn, 3 phiên bản của Bphone đều sẽ phải “cõng” thêm 10% thuế VAT khi đến tay người tiêu dùng. Và đương nhiên, người tiêu dùng đừng mơ sắm được “siêu phẩm hàng đầu thế giới” mà Bkav tự nhận với mức giá dưới 10 triệu đồng.

Cụ thể, giá chính thức sau thuế của Bphone 16GB “phù hợp với điều kiện kinh tế của số đông người Việt Nam và người dân trên toàn thế giới” (theo lời CEO Nguyễn Tử Quảng) là 10.989.000 đồng, bản 64GB giá 13.959.000 đồng và Bphone mạ vàng 24k giá sẽ là 22.209.000 đồng.

Đừng mơ mua Bphone giá dưới 10 triệu đồng
Mức giá bán chính thức đăng trên trang Bkav.com.vn.

 

Như vậy, Bphone đã trở thành dòng smartphone thương hiệu Việt đầu tiên có giá trên 10 triệu đồng.

Ở mức giá gần 11 triệu đồng, Bphone 16GB đối đầu với Nokia Lumia 930, HTC Desire Eye, Sony Xperia Z3 Compact…; Bphone bản 64GB có mức giá tương đồng với iPhone 5S 16GB chính hãng và vẫn thuộc hàng chiếu dưới của Samsung Galaxy S6, Galaxy S6 Edge, iPhone 6 hay HTC M9.

Riêng Bphone 128GB, do được mạ vàng 24k nên giá bán mới ngang ngửa với iPhone 6 128GB hay iPhone 6 Plus 64GB.
Đổi trả sau 14 ngày vì “không ưng ý” sẽ bị mất phí
Chưa hết, bên cạnh câu chuyện về giá bán thì sự thực về việc Bkav tuyên bố cho đổi trả Bphone trong 14 ngày cũng cần phải “nói lại cho rõ”.

Theo thông tin do ông Quảng công bố tại lễ ra mắt, đợt bán hàng đầu tiên sẽ diễn ra từ 10 giờ đến 22 giờ ngày 2-6 tới. Máy được Bkav áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 14 ngày nếu như khách hàng không ưng ý.

Tuy nhiên, theo tìm hiểu của ICTnews, để có thể được đổi trả trong 14 ngày trong trường hợp máy không bị lỗi, đơn giản chỉ vì “không ưng ý”, “không còn thích”, người tiêu dùng cũng sẽ phải mất phí.

Đừng mơ mua Bphone giá dưới 10 triệu đồng
Chính sách đổi trả của Bphone.

 

Cụ thể, thông tin trên website bkav.com.vn nêu rõ: Máy chỉ được đổi trả miễn phí trong 14 ngày nếu bị lỗi do nhà sản xuất. Còn trả lại không vì bị lỗi, trong 14 ngày đầu tiên khách hàng sẽ bị trừ 5% trên giá mua (ngoài ra, từ 15-28 ngày bị trừ 10% giá mua, từ 29-42 ngày trừ 20% trên giá mua).

Ví dụ, nếu mua chiếc Bphone 64GB giá 13.959.000 đồng, người tiêu dùng sẽ bị trừ 5%, tương đương với 697.950 đồng.

Ngoài ra, điều kiện đổi trả cũng bị ràng buộc hết sức chặt chẽ, được quy định từ cái vỏ hộp không được móp méo.

Cụ thể, sản phẩm đổi trả phải thoả mãn các điều kiện thân máy không bị va chạm với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, rơi vỡ, nứt, ẩm mốc; màn hình không nứt vỡ, chảy mực màn hình, nếu có điểm sáng (điểm chết màn hình) phải có từ 2 điểm trở lên hoặc 1 điểm có kích thước từ 1mm trở lên; các phím chức năng không bị nứt vỡ, trầy xước, các phím chức năng bị liệt hoặc không có tác dụng khi sử dụng…

Ngoài ra, vỏ hộp không móp méo, có Serial Number/IMEI trên hộp trùng với thân máy; phụ kiện không bị hỏng hóc, đứt dây sạc, tai nghe, vỡ, trầy xước…

Theo Nguyên Đức (ICTnews)

Nam giới mua sắm trực tuyến nhiều hơn nữ giới.

Posted on: Tháng Sáu 26th, 2015 by Phạm Hiệp No Comments

Theo một báo cáo vừa được một đơn vị kinh doanh trực tuyến chia sẻ, người tiêu dùng Việt Nam dành thời gian cho mỗi lần lướt web trên ứng dụng di động nhiều hơn so với trên máy tính.
Cụ thể, thời gian trung bình là 5,6 phút trên thiết bị Android và 6,4 phút trên thiết bị iOS, trong khi trên máy tính chỉ là 3,3 phút.

 Nam giới mua sắm trực tuyến nhiều hơn nữ giới - 1

Người dùng thiết bị di động để lướt web đã vượt máy tính. (Ảnh minh họa)

Người dùng Android hay iOS mua sắm trực tuyến nhiều hơn?
Còn thông qua số liệu thống kê từ hệ thống ứng dụng Lazada tại 6 nước Đông Nam Á, phần lớn người mua sắm trên ứng dụng này có độ tuổi từ 25 tới 34 (45% trên Android và 51% trên iOS).
Xếp sau là nhóm người ở độ tuổi từ 18 tới 24. Trong đó, 22% người dùng sử dụng thiết bị Android và 24% sử dụng thiết bị iOS, ngoại trừ Singapore là 16% trên Android và 17% trên iOS.
Các số liệu trên cho thấy tỉ lệ người dùng iOS cao hơn Android trong việc mua sắm trực tuyến, xét trong độ tuổi 15 tới 34. Tuy nhiên, ở độ tuổi từ 45 trở lên thì lại khác, tỉ lệ sử dụng Android và iOS để mua sắm trực tuyến là gần như nhau ở các nước – 10% trên Android, 7% trên iOS. Riêng tại Singapore, tỉ lệ này tương ứng là 14% và 10%.
Nam giới mua sắm trực tuyến nhiều hơn nữ giới
Về giới tính, tại Việt Nam, Indonesia và Singapore, số lượng nam giới mua sắm trên điện thoại nhiều hơn so với nữ giới. Số liệu cụ thể ở Indonesia: Trên Android, 58% là nam giới và 42% là nữ giới; trên iOS, 56% nam giới và 29% nữ giới.
Tương tự, số liệu thống kê tại Việt Nam là 59% nam giới so với 40% nữ giới trên Android, và 55% nam giới so với 44% nữ giới trên iOS. Còn tại Singapore, 52% nam giới so với 47% nữ giới trên Android, và 49% nam giới so với 48% nữ giới trên iOS.
Người dùng iOS dành thời gian trực tuyến nhiều hơn cả
Tính trung bình, người sử dụng iOS dành nhiều thời gian trực tuyến nhất, trung bình 7,2 phút so với 6,5 phút trên Android.
Trong đó, người dùng tại Philipines sử dụng nhiều thời gian nhất với 8,5 phút trên iOS và 7,3 phút trên Android; còn ở Singapore là ít nhất, với 5,4 phút trên iOS và 5,1 phút trên Android.

 Nam giới mua sắm trực tuyến nhiều hơn nữ giới - 2

Tình hình sử dụng internet và giao dịch thương mại điện tử nói chung. Ảnh: Lazada.

 Nam giới mua sắm trực tuyến nhiều hơn nữ giới - 3

Thống kê thói quen mua sắm của người dùng dựa trên 11 triệu lượt tải về và sử dụng ứng dụng Lazada dành cho Android và iOS. Ảnh: Lazada.

Theo Ngọc Phạm (Danviet.vn)

Mẹo mua sắm trực tuyến sao cho “hời” nhất.

Posted on: Tháng Sáu 5th, 2015 by Phạm Hiệp No Comments

Mua sắm trực tuyến đồng nghĩa với việc không phải xếp hàng dài chờ đợi để có được một chỗ trong phòng thay đồ, không phải lặn lội qua nhiều gian hàng đến rã chân và đương nhiên không phải chạy xô giành giật món hàng mình muốn. Tuy nhiên, người mua hàng trực tuyến vẫn phải có thủ thuật “nhanh mắt nhanh tay” để những món đồ tốt nhất với giá cả tốt nhất có thể chuyển thẳng đến cửa nhà. Dưới đây là một số lời khuyên của Mark Ellwood, tác giả cuốn sách “Bargain Fever: How to Shop in a Discounted World” (Tạm dịch: Cơn sốt mua sắm: Làm thế nào để săn hàng khuyến mãi), ứng dụng cho thị trường mua sắm trực tuyến ở Mỹ. Song người tiêu dùng các nước cũng có thể tham khảo để đưa ra cách thức mua sắm hợp lý cho bản thân.

meo_mua_sam_truc_tuyen
Bỏ qua giỏ hàng mua sắm trực tuyến
Theo Mark Ellwood, mua món hàng đúng cách là quá trình hai giai đoạn. Đầu tiên, người mua sẽ truy cập vào trang web, tìm những thứ mình muốn và chọn cho vào giỏ hàng hóa. Sau đó, đóng cửa sổ trình duyệt và chờ đợi khoảng một, hai ngày trôi qua.
 
Cách làm này tạo cảm giác người mua không thực sự hứng thú với giỏ hàng, nhưng có dự định mua. Việc buộc hệ thống dữ liệu của cửa hàng trực tuyến lưu lại giỏ hàng, song chưa đi đến “bàn thanh toán” sẽ khuyến khích các cửa hàng lôi kéo, chào mời khách hàng giải phóng giỏ hàng bằng cách đưa ra phiếu giảm giá, các chương trình khuyến mại chuẩn bị được tung ra hay danh mục những thứ (hoặc cách nào đó) để họ có thể được chiết khấu. Tuy nhiên, điều này có rất ít khả năng xảy ra ở Việt Nam, khi người tiêu dùng còn quá dễ dãi, doanh nghiệp còn chưa thực sự coi khách hàng là “Thượng Đế” và hệ thống mua bán trực tuyến chưa được quản trị thấu đáo.
 
Tận dụng lợi thế mạng xã hội
Thông thường, các đợt giảm giá, thanh lý, chiết khấu lớn không được báo trước quá nhiều. Nếu có cũng rất dễ lẫn trong vô số bài post khác. Ellwood khuyến cáo người mua hàng trực tuyến nên tạo Twitter riêng theo chân “các blogger có nghề”, những tài khoản hay có thông tin về chuyện mua hàng. Các bài tweet của họ sẽ giúp những người mua thông thường rất nhiều, đặc biệt là thông tin về những đợt khuyến mãi ít người biết đến. Tất nhiên, Twitter cũng chỉ có thể trở thành công cụ hữu ích nếu người tiêu dùng chăm chỉ vào kiểm tra hay để thông báo đến điện thoại, không thì cũng vô dụng.
 
Trao đổi với nhân viên/quản lý cửa hàng
Ellwood cũng khuyến cáo người tiêu dùng không nên mua hàng trực tiếp từ điện thoại mà hãy trao đổi trực tuyến với nhân viên hoặc quản lý cửa hàng có trách nhiệm, hỏi họ về món hàng mình cần mua nhưng không nằm trong đợt giảm giá. Người đó có thể đưa ra những cách khác giúp bạn giảm chi phí mua hàng. Điều này hết sức cần thiết ở Việt Nam, bởi tính cập nhật rất chậm chạp “truyền thống”. Đôi khi, đặt mua rồi mới hay món hàng đã hết, khi nào có hàng, đã qua thời gian được giảm giá, hoặc đã có sản phẩm cùng dòng đời cao hơn với giá cũng hết sức phải chăng chưa được cập nhật trên trang web. Do đó, hỏi trước khi mua luôn không thừa.
 
Đừng bị lừa bởi “vận chuyển miễn phí”
Ellwood cho hay từng có thử nghiệm vận chuyển hàng được Amazon chi nhánh Pháp thực hiện. Thử nghiệm đã không thúc đẩy lượng tiêu thụ. Nhưng sau khi Amazon treo biển miễn phí vận chuyển thì người mua lại nhảy xổ vào, dù rằng có thể Amazon đã “cắt” việc giảm giá món hàng đó, hoặc đẩy giá lên cao một chút. Ellwood chỉ ra rằng: Phí vận chuyển chỉ là một khía cạnh của chi phí mua hàng. Người tiêu dùng nên tính toán tổng chi phí mua có và không có phí vận chuyển hãy đưa ra quyết định. Nên tham khảo ở các trang web khác, có thể vừa có phí vận chuyển rẻ mà vừa có bán giá tốt hơn.
 
Đánh dấu các thương hiệu yêu thích
Nếu trung thành với thương hiệu nào đó, người tiêu dùng nên đánh dấu, đăng ký nhận thông tin từ sản phẩm của công ty. Đó là cơ sở để các công ty gửi đi những lời mời chào mua hàng và cố nhiên sẽ không thiếu thông tin về các chương trình khuyến mãi.
 
Cẩn trọng khi cho người khác biết vị trí của mình
Không nên lầm tưởng rằng: Mọi người đều bình đẳng khi nhân viên bán hàng không thể nhìn thấy phục sức trên người bạn, cách bạn nói chuyện hay chiếc xe bạn đi. Các doanh nghiệp có vô số cách để thu thập thông tin người dùng. Sự dễ dãi trong việc đăng tải các thông tin cá nhân có thể giúp họ lọc tách được đối tượng khách hàng “sẵn sàng chi” mà không quá quan tâm đến giá bán. “Bạn có thể bị tính thêm phí ‘giàu có’ nếu nhà bán hàng biết bạn đủ khả năng trả tiền cho thứ đó”, Ellwood nói.
 
Xóa lịch sử trình duyệt
Thông thường, các nhà bán hàng hay vồn vã với những khách hàng mới và sơ sẩy với khách hàng cũ. Điều này đặc biệt rõ nét ở Việt Nam. Tìm cách để mình luôn trở thành “khách hàng mới” là điều cần thiết của người tiêu dùng thông minh. Cách đơn giản nhất là xóa lịch sử duyệt tin. Điều này bất kỳ ai cũng có thể làm được nếu chịu khó tìm kiếm trên Internet.
shoptonghop.vn ( st )

Điện thoại Bphone ra mắt, giá 9,99 triệu đồng.

Posted on: Tháng Năm 26th, 2015 by Phạm Hiệp No Comments
Bphone có giá được cho là hợp lý và sẽ được bán qua mạng từ ngày 2/6. Cả khán phòng ồ lên đầy bất ngờ bởi mức giá công bố khác xa các tin đồn trước đó.

 

Sau thời gian dài vắng bóng, Nguyễn Tử Quảng, CEO của Bkav, đã “tái xuất” trong sự kiện ra mắt smartphone đầu tiên của tập đoàn này. Ông khẳng định Bphone được cấu thành từ hơn 800 linh kiện cơ khí điện tử khác nhau trong khi bằng sáng chế về kiểu dáng Bphone cũng đã được bảo hộ toàn cầu, có giá trị từ năm 2011.

b2-7534-1432610621.jpg

Bphone tích hợp chip Snapdragon 801, RAM 3 GB, màn hình Full HD 5 inch, camera sau 13 megapixel và camera trước 5 megapixel. Máy có khung viền bằng nhôm và được trang bị hai mặt kính cường lực.

Sản phẩm mỏng 7,5 mm, sử dụng pin 3.000 mAh cùng công nghệ Quick Charge 2.0 cho phép sạc nhanh gấp đôi sạc pin thông thường.

 

Bkav khẳng định smartphone của họ có kiểu dáng, cấu hình và camera không thua kém thiết bị của Apple, Samsung. Hãng này cũng trình diễn ảnh chụp từ Bphone với camera ống kính f/2.2 cho thấy ảnh sắc nét, màu sắc nổi bật kể cả trong điều kiện thiếu sáng.

 

Đây cũng là một trong những smartphone đầu tiên có khả năng chụp ảnh trước, lấy nét sau, cũng như được trang bị công nghệ Fast Tracking Auto Focus tương tự Samsung Galaxy S6, tức có thể nhận diện và tự động lấy nét với các vật thể chuyển động nhanh.

 

Bphone được trang bị âm thanh 24 bit 192 KHz mà Bkav khẳng định là có độ mịn gấp 256 lần so với âm thanh 16 bit thông thường, tốt hơn hầu hết các smartphone khác trên thị trường.

 

Máy hỗ trợ kết nối không dây tầm gần TransferJet đạt tốc độ truyền tải thực tế là 200 Mb/giây, nhanh gấp 500 lần so với NFC. CEO Nguyễn Tử Quảng cùng cộng sự đã trình diễn khả năng kết nối và truyền dữ liệu nhanh giữa hai thiết bị ngay trên sân khấu.

 

abcc-4134-1432612910.jpg

 

Bphone chạy hệ điều hành BOS được phát triển riêng dựa trên Android với các icon được thiết kế tối giản, gam màu tươi sáng và phù hợp cho từng ứng dụng khác nhau. Ngoài ra, máy cũng cài sẵn trình duyệt BChrome với tốc độ duyệt web nhanh, dễ dàng thao tác bằng một tay.

Bphone còn có trợ lý theo dõi sức khoẻ, như đo bước chân khi người dùng tập thể dục, nhắc nên đi chậm lại hoặc nhanh hơn cho phù hợp… Trong khi đó, tính năng nhắc việc hỗ trợ người dùng ghi nhớ như ngày sinh nhật, lịch hẹn…

 

b4-2533-1432613772.jpg

Các icon được thiết kế tối giản.

 

Sản phẩm được khẳng định là smartphone bảo mật do được sản xuất bởi một tập đoàn chuyên về phần mềm diệt virus. Máy được cho là sẽ không bị dính mã độc, tin nhắn rác và là điện thoại đầu tiên được trang bị sẵn hệ thống Firewall giúp kiểm soát các nguy cơ an ninh. Bkav đồng thời giới thiệu kho lưu trữ riêng BDrive. Bên cạnh đó, chế độ riêng tư của Bphone giúp người dùng bảo mật thông tin cá nhân như ảnh, video… để có thể thoải mái cho bạn bè, người thân mượn máy mà không sợ bị lộ thông tin.

 

aninh-6560-1432614403.jpg

 

Bphone có giá bán được đánh giá là hợp lý, ở mức 9,99 triệu đồng cho bản 16 GB. Bản 64 GB sẽ có giá 12,9 triệu đồng trong khi bản mạ vàng 24K bộ nhớ 128 GB là 20,2 triệu đồng.

 

cauhinhgia-6736-1432619561.jpg

 

Máy sẽ được bán qua mạng thông qua hệ thống Vala bắt đầu từ ngày 2/6, giao hàng toàn quốc và hỗ trợ người dùng đổi trả hàng trong vòng 14 ngày nếu không ưng ý.

Người dùng còn có thể yêu cầu khắc tên của mình lên sản phẩm trước khi nhận máy để có thể sở hữu một thiết bị tuỳ biến cho riêng mình.

Sự kiện ra mắt Bphone được đánh giá là sự kiện công nghệ thu hút nhất tại Việt Nam. Lượng khách mời ban đầu dự kiến là 1.000 người nhưng sau đó đã tăng lên 1.500 và cuối cùng là hơn 2.000 người. Do đó, hệ thống Wi-Fi ở Trung tâm Hội nghị Quốc gia (Hà Nội) đã bị quá tải, khiến nhiều phần demo sản phẩm của Bkav chưa thể thực hiện.

Số Hoá

“Đàn ông mua, phụ nữ sắm”

Posted on: Tháng Năm 19th, 2015 by Phạm Hiệp No Comments

Khác biệt quan niệm của Vua và Hoàng hậu
Đối với hầu hết phụ nữ, mua sắm là dạo bộ dọc theo những con phố lớn có các cửa tiệm đẹp với nhiều bộ trang phục và phụ kiện bắt mắt. Họ thích đi thang máy bằng kính trong suốt, thích lướt qua chiếc piano khổng lồ trang trí trong cửa hàng, hoặc xịt thử nước hoa mùi mới, tô thử thỏi son màu lạ. Tóm lại là dạo chơi rồi mới tính đến chuyện mua sắm.

Nhưng đối với đàn ông thì mua sắm là sứ mệnh. Họ đến tiệm mua thứ đã dự định sẵn từ trước khi ra khỏi nhà. Và sau khi nhận hàng, họ “bay” khỏi tiệm càng nhanh càng tốt.

Theo khảo sát của Wharton’s Jay H. Baker Retail Initiative và công ty tư vấn Verde Group của Toronto có nhan đề “Đàn ông mua, còn phụ nữ sắm”, thì phụ nữ thường phản ứng mạnh mẽ với những tương tác cá nhân liên quan đến hoạt động bán hàng. Trong khi đó, hầu hết quý ông chỉ chú ý đến những hỗ trợ thiết thực như: bãi đỗ xe của khu mua sắm có đủ rộng? Cái áo mình cần mua có còn hàng? Thời gian thanh toán có nhanh?

Theo Robert Price, Giám đốc Tiếp thị của CVS Caremark kiêm tư vấn gia của Baker, thì: “Phụ nữ hứng thú với kinh nghiệm mua sắm đa chiều”.

Một phụ nữ tuổi từ 18 đến 35 đã trả lời khảo sát: “Tôi yêu mua sắm và không thể ngừng việc dạo chơi, nhìn ngắm”. Còn với đàn ông ở cùng độ tuổi thì: “Tôi đến tiệm này vì cần mua cái này. Sau khi mua xong thì đi làm việc khác”.

Price giải thích: “Ngay cả trong thời buổi hiện đại, khi trách nhiệm xã hội của họ tăng, thì bản năng của phụ nữ vẫn là kiên trì quan tâm, chăm sóc. Vậy nên, họ luôn chú ý mua sắm một cách chi tiết. Mặt khác, sau nhiều thế hệ phó mặc phụ nữ mua sắm cho cả gia đình, thì hứng thú shopping của đàn ông bị hao mòn nhiều.

Theo giáo sư tiếp thị Wharton, Stephen J. Hoch, thì hành vi mua sắm phản ánh sự khác biệt giới tính: “Phụ nữ nghĩ mua sắm là vấn đề cá nhân, là thời trang của nhân loại. Còn đàn ông thì coi mua sắm là công cụ, là việc cần hoàn thành”.

56346_20140707091855

 

Khác biệt nhu cầu của Vua và Hoàng hậu
Những dữ liệu khảo sát này rất có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp bán lẻ, để có để tiếp cận và chinh phục lòng trung thành của khách hàng theo giới.

“Đàn ông mua, còn phụ nữ sắm” chỉ ra rằng phụ nữ thường gặp rắc rối trong mua sắm nhiều hơn nam giới, 53% so với 48%.

Đối với phụ nữ, khó khăn hàng đầu khi mua sắm là “không được trợ giúp khi cần”. Đó cũng chính là lý do chính mà phần lớn cửa tiệm mất khách nữ. Nếu đội ngũ nhân viên của cửa tiệm hoặc các công cụ trên trang bán hàng trực tuyến không hỗ trợ đúng lúc, đúng cách, thì sẽ mất khách.

Trong khi đó, đàn ông thường chỉ bực mình khi “khó tìm chỗ đậu xe gần cửa ra vào của tiệm”. Bên cạnh đó, các chị em dễ xiêu lòng trước nhiều món, miễn sao nó hợp nhãn, nhưng các anh thì chỉ muốn thứ mình cần. Vậy nên, lý do phần lớn cửa tiệm mất khách nam là trữ không đủ hàng…

Hơn thế nữa, khách nam và nữ có những phản ứng khác nhau đối với hỗ trợ mua sắm. Nam giới cần được chỉ giúp món họ cần nằm ở đâu, và tính tiền nhanh gọn lẹ. Nhưng nữ giới thường muốn nhân viên bán hàng tư vấn cái nào là tốt, phù hợp nhất. Phụ nữ cũng thích nhân viên bán hàng tôn mình lên thành thượng đế.

Một phụ nữ tuổi từ 18 đến 35 sẽ hài lòng với người bán hàng “niềm nở giới thiệu thiết kế mới và khuynh hướng thời trang hiện hành”. Còn nam giới thường “không cần sự có mặt của người bán hàng, chỉ cần họ nhanh tay ở quầy thanh toán”.

Paula Courtney, Chủ tịch Verde Group, nhận định: thái độ đối với nhân viên bán hàng phản ánh sự khác biệt nhỏ nhưng quan trọng giữa khách nam và nữ.

Khi được hỏi là chuyện gì xảy ra sẽ khiến bạn chẳng bao giờ bước vào tiệm đó lần nữa, phụ nữ trả lời là: “Khi người bán hàng có thái độ khó chịu, cứ như thể mình đột ngột xông vào phá rối cuộc tán gẫu của họ và làm mất thời gian của họ”. Đàn ông thì “Khi người bán hàng làm biếng, không kiểm tra xem món mình cần còn hàng không, hoặc không chỉ giúp vị trí đặt món mình cần”.

Courtney chỉ ra rằng: “Phụ nữ rất chú ý đến thái độ bán hàng của nhân viên. Nam giới không phải là không để ý, nhưng điều đó không có tính chất quyết định bằng việc mua được món hàng mình cần một cách nhanh chóng”.

dicho-8681-1413254631

Bài học cho doanh nghiệp bán lẻ
Những người thực hiện khảo sát tin tưởng rằng nếu doanh nghiệp bán lẻ nắm bắt sự khác biệt tâm lý giữa khách nam và nữ, thì sẽ ứng xử phù hợp làm hài lòng cả hai, để tăng doanh số thành công.

Price gợi ý như sau. Một, điều đầu tiên mà bất cứ doanh nghiệp bán lẻ nào cũng phải bảo đảm là vận hành doanh nghiệp chỉnh chu. Nghĩa là phải có đủ hàng và thông tin quảng cáo cho khách, không kể giới tính nào. Tiếp theo đó, mới nghĩ đến chuyện chinh phục khách hàng nữ bằng thái độ giao tiếp khéo léo của nhân viên bán hàng.

Bên cạnh đó, phải chú ý đến khâu phân loại và sắp xếp hàng hóa. Nhiều nhà quản lý muốn giới thiệu thật nhiều hàng đến mọi vị khách, nhưng Price lại khảo sát thấy rằng: “Những phụ nữ hiện đại vốn rất bận rộn, nên muốn ai đó giúp mình khâu tuyển chọn sơ khảo”.

Và cuối cùng, để phục vụ tốt cả khách nam lẫn nữ, thì các công ty nên thuê nữ nhân viên vào khắp các vị trí, từ bán hàng đến tiếp thị, từ nhân viên đến quản lý.

Theo giải thích khoa học, phụ nữ vốn đi hái lượm còn đàn ông thì săn bắt. Vậy nên, khi mua sắm, phụ nữ rà soát khắp cửa tiệm, còn nam giới lại nhắm thẳng đến tủ hàng mình thích rồi mua đúng cái mình cần.

Phụ nữ và đàn ông đều bước vào tiệm để tìm mua thứ mình cần, nhưng chỉ có phụ nữ đảo mắt khắp nơi để tiện thể xem có gì mới, lạ, đẹp. Kết quả là phụ nữ thường mua nhiều hơn cái mình cần.

Phụ nữ muốn tương tác với nhân viên bán hàng. Trong khi các anh cần câu trả lời nhanh gọn, thì các chị lại muốn từ tốn trò chuyện, bàn bạc.

Khảo sát cũng cho thấy rằng nhân viên bán hàng đóng vai trò quan trọng chí tử cho thành công của doanh nghiệp. Bởi vì họ là những người đối thoại trực tiếp, tạo sự khác biệt so với những đối thủ cùng ngành, phân phối cùng sản phẩm (hoặc những sản phẩm tương tự nhau). Hơn thế nữa, nếu bãi đậu xe chật hay rộng quá thì khó thay đổi, nhưng tuyển chọn và huấn luyện nhân viên hợp ý là việc trong tầm tay.

 

Theo DNSG

Quế Việt Nam Bách Hóa Mart Shop Tổng Hợp Thế Giới Tinh Dầu